شرایط و قوانین

کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات ایران شاپ به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌ سایت ایران شاپ هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط ایران شاپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات ایران شاپ است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ایران شاپ از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی :

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ایران شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ایران شاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 مشتری و یا کاربر :

مشتری و یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ایران شاپ اقدام نماید. 

مشتری مهمان : 

مشتری مهمان به شخصی گفته می شود که در سایت ایران شاپ پنل کاربری ندارد و شفارش خود را از طریق گزینه تسویه حساب به صورت مهمان ثبت می کند.

 ارتباطات الکترونیکی : 

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات ایران شاپ استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ایران شاپ ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ایران شاپ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.لازم بذکر است که آدرس ایمیل و شماره تماسی که در پروفایل مشتری ثبت شده است به معنای این است که این آدرس و شماره تماس توسط کاربر تایید شده است و تمامی مکاتبات و پاسخ های ایران شاپ از این آنها صورت می گیرد همچنین برای اطلاع  مشتریان از تخفیفات، جشنواره ها و ... ایران شاپ برای کاربران وب سایت خود ایمیل و یا پیامک ارسال می کنند در صورتی که مشتریان عزیز تمایل به دریافت اینگونه اخبار ندارند می توانند عضویت خود را در خبرنامه لغو کنند.

توجه داشته باشید که شماره های 30001220271616 و 09025103793 تنها شماره هایی هستند که ایران شاپ برای مشتریان خود پیامک ارسال می کند. این شماره ها سامانه ارسال پیامک های است که روند ثبت و ارسال سفارش و یا اطلاع از جشنواره ها و تخفیفات ایران شاپ را به مشتریان خود اطلاع می دهد. پس بنابراین ارسال هرگونه پیامک با نام ایران شاپ با شماره های دیگر تخلف و سوء استفاده از نام ایران شاپ می باشد و کلاهبرداری است خواهشمندیم در صورت مشاهد این گونه موارد به ما از طریق ایمیل info@irshop.ir اطلاع دهید.

سیاست‏های رعایت حریم شخصی : 

ایران شاپ به اطلاعات خصوصی اشخاصى كه از خدمات سایت استفاده می‏‌كنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌كند.همچنین متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ایران شاپ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ایران شاپ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ایران شاپ جزئی از اموال ایران شاپ محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ایران شاپ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ایران شاپ محفوظ می‏‌دارد.کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، توضیحات تخصصی، نظرات، خصوصیات، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت ایران شاپ و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ایران شاپ محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات ایران شاپ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. 
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.irshop.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه الکترونیکی ویا حقیقی از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت ایران شاپ هیچ گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.irshop.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره  ندارد و هیچ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند. 

ثبت و پردازش سفارش :

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند همچنین ایران شاپ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد. 
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت ایران شاپ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل،  در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. ایران شاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ایران شاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش برای ایران شاپ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند. لازم بذکر است که در صورت بروز هرگونه مشکل در نهایی شدن شفارش مشتری مبلغ پرداختی طی 48 ساعت به حساب مشتری واریز می شود.
- كاربران باید هنگام سفارش كالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور كامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش كاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. 
- ایران شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ایران شاپ محفوظ است.
- ایران شاپ این حق را برای خود محفوض می دارد که در صورت بروز خطا در قیمت گذاری محصولات موجود در سایت ایران شاپ سفارش و خرید مشتری را لغو کند و در اثر وقت وجه پرداخت شده توسط مشتری را به حساب اعلام شده توسط ایشان عودت دهد. همچنین لازم به ذکر است که مشتری با ورود به سایت ایران شاپ می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این نوع موارد ادعایی نخواهد داشت.
- امکان پرداخت در محل برای سفارش هایی که از طریق باربری ارسال می شود و یا مبلغ آنها بیشتر از بیست میلیون ریال است وجود نخواهد داشت. و لازم است برای ارسال اینگونه سفارش ها مبلغ مورد نظر قبل از ارسال تسویه شود
- تحویل سفارش در اماکن عمومی نظیر کافه ها، رستوران، سینما،هتل امکان پذیر نمی باشد و لازم است آدرس تحویل دقیق و قابل استناد باشد
- در صورت استفاده از کد تخفیف ( درباره کد تخفیف بیشتر بدانید... ) 
و نهایی شدن خرید، امکان هیچ گونه تغییری در سفارش ندارد. در صورت در خواست مشتری برای هر گونه تغییر در سفارش کد تخفیف باطل خواهد شد
- هنگامی که مشتری تحویل اکسپرس را برای سفارش خود انتخاب می کند، سفارش درب اصلی ساختمان ( درب منتهی به خیابان ) تحویل داده می شود
( درباره تحویل اکسپرس بیشتر بدانید ) 

- اضافه کردن محصول به سبد خرید به معنای رزرو محصول نیست و تا زمانی که سفارش ثبت نهایی نشده باشد هر گونه تغییری مانند قیمت و یا موجودی روی کالا اعمال خواهد شد و مشتری حق هیچ گونه اعتراضی ندارد . بنابراین به مشتریانی که قصد خرید قطعی دارند خصوصا برای محصولاتی که به صورت تخفیفی ارائه می شود توصیه می کنیم در اسرع وقت سفارش خود را ثبت نهایی کنند تا با تغییر قیمت و یا عدم موجودی کالا مواجه نشوند

- هنگامی سفارش قطعی و ثبت نهایی می شود که مشتری کد سفارش خود را دریافت کرده باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل : 

ایران شاپ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل می گردد و این بدان معنا است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است  و ایران شاپ تنها در صورت تاییده کتبی شرکت حمل کننده خسارت را در راستای حقوق مشتری و تهسیل در امر پیگیری جبران می کند.

خسارت های ناشی از حمل و نقل تنها 24 ساعت بعد از تحویل کالا به مشتری باید توسط ایشان به خدمات پس از فروش ایران شاپ اطلاع داده شود و صورت جلسه رسمی و کتبی شرکت حمل و نقل مربوطه با کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ایران شاپ ارسال شود. ( درباره برگشت کالا بیشتر بدانید ) 


شرایط و قوانین استفاده از محصولات مراقبتی : 

- اطلاعات مربوط به محصولات مراقبتی و زیبایی در وب سایت ایران شاپ فقط برای اطلاع رسانی می باشد و جنبه مشاوره ندارد و هیچ گونه مسئولتی را برای ایران شاپ به دنبال نخواهد داشت، کاربر باید قبل از خرید و یا استفاده از محصول برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره به متخصص مربوطه مراجعه کند. همچنین نظراتی را که کاربران درباره محصولات ارائه می دهند فقط نظر و تجربه شخصی افراد است و برای آنها و ایران شاپ هیچگونه مسئولتی ندارد

- ایران شاپ در قبال درستی و صحت مطالب درج شده بر روی بسته بندی محصولات هیچ گونه مسئولیتی ندارد و تمامی مسئولیت بر عهد شرکت تولید و یا پخش کننده محصول می باشد

- در صورت عدم اطلاع و یا ناتوانی در استفاده صحیح از محصول و یا ایجاد خسارت به شخص و یا محصول ایران شاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد و تمامی مسئولیت ها بر عهده مشتری می باشد 

- در صورت بروز هر گونه مشکل جسمی و بیمارهای ناشی از استفاده محصولات ( حساسیت پوستی، جراحات و... ) ایران شاپ مسئولیت و پاسخگویی ندارد و پیگیری های لازم باید توسط مشتری از طریق شرکت های مربوطه ( نمایندگی، واردکننده، تولید کننده رسمی کالا ) انجام پذیرد.


نظرات کاربران : 

نظراتی که توسط کاربران در سایت ایران شاپ به اشتراک گذاشته می شود تنها تجربه و نظرات کاربران درباره محصول می باشد. در این بخش از سایت ایران شاپ کاربران مجاز هستند در چهارچوب و قوانین ایران شاپ نظرات خود را ارائه دهند و پس از تایید توسط تیم کارشناسان ایران شاپ نظراتشان در سایت قابل مشاهده می باشد و بدهی است در صورت تایید نشدن توسط کارشناسان نظرات بر روی سایت قابل نمایش نمی باشد. ایران شاب در قبال درستی و یا نادرستی نظرات کاربران مسئولتی نداشته و توصیه می کنیم که نظرات را اصل و پایه انتخاب خود قرار ندهید زیرا نظرات نمایش داده شده در ایران شاپ به هیچ وجه به معنی تایید فنی و تخصصی توسط ما نمی باشد.

 

محتوا :

ایران شاپ نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا تخصصی از منابع و مراجع اصیل و نیز شركت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است ایران شاپ تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط ایران شاپ دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است به اطلاع ما برسانید تا در اولین فرصت تصحیح شود. وب‏‌ سایت ایران شاپ هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت ایران شاپ تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات كامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد. کلیه محتویات سایت ایران شاپ شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت ایران شاپ تعلق دارد.

 

سیاست قیمت گذاری :

سیاست قیمت‌‏گذاری در ایران شاپ مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در ایران شاپ قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.  با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، ایران شاپ نمی تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ایران شاپ موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند.


توجه :

- ایران شاپ دارای هیچ گونه نمایندگی در هیچ کجای ایران نمی باشد و کلیه خدمات و سرویس ها فقط از طریق دفتر مرکزی ایران شاپ انجام می شود در صورت بر روز هرگونه مشکل مراتب را جهت پیگیری قانونی به ما اطلاع دهید.

- تمامی موارد یاد شده در شرایط عادی قابل اجرا می باشد، و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ایران شاپ هیچگونه مسئولیتی ندارد


UA-58021287-1